PLUS DE 7,000 COMMANDES LIVRÉES EN 2018!

Nos Engagements


NOS 7 ENGAGEMENTS

Nous accordons beaucoup d'importance au fait que vous puissiez bénéficier de tous nos services en toute confiance.

C’est la raison pour laquelle nous avons travaillé sur 7 engagements clés qui sont listés ci-dessous !

 

ENGAGEMENT Nº1 : DES PRODUITS DE QUALITÉ À DES PRIX ACCESSIBLES

Chez YDEKO, nous proposons uniquement des produits de qualité, testés et approuvés par notre équipe. Notre motivation première est de vous faire découvrir les produits ou gadgets grand public les plus innovants à des prix toujours accessibles. La plupart de nos produits ne sont pas encore disponibles dans les commerces traditionnels.

 

ENGAGEMENT Nº2 : SATISFAIT OU REMBOURSÉ PAR UN RETOUR GARANTI

L'article que vous avez reçu est endommagé, différent de celui que vous avez commandé, ou bien vous avez changé d’avis ?  YDEKO vous garantit un délai de rétractation de 14 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article, puis un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit, en bon état et dans son emballage d’origine. À la réception du produit dans nos entrepôts, YDEKO vous rembourse le montant du produit retourné, et ce dans un délai de 14 jours au maximum.

 

ENGAGEMENT Nº3 : UN TRAITEMENT RAPIDE DES COMMANDES

Chez YDEKO, on sait combien on aime recevoir rapidement les produits qu'on achète sur internet. C'est pour cela que toute l'équipe s'efforce de traiter le plus rapidement possible les commandes, en général sous 24 h après leur réception. Nous les confions à des transporteurs fiables en matière de livraison. Nous vous permettons aussi de suivre vos colis en temps réel et de nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question.

Nos délais de livraison  varient en fonction des articles, ils sont indiqués dans les descriptifs produits.

 

ENGAGEMENT Nº4 : UNE INFORMATION CLAIRE ET TRANSPARENTE

YDEKO n’a aucun secret pour ses clients. Nous publions de manière transparente toutes les informations de fonctionnement de nos produits et les conditions de nos offres.

 

ENGAGEMENT Nº5 : UN CONTACT PERMANENT

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes d’informations et à traiter les réclamations éventuelles le plus rapidement possible. Pour nous, il est important d’échanger avec vous en toute transparence. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un formulaire de contact en ligne dont notre Service Relations s’occupera dans les plus brefs délais.

 

ENGAGEMENT Nº6 : UN PAIEMENT SÉCURISÉ ET FACILITÉ

Tous vos paiements sur YDEKO sont 100% sécurisés. Il sont pris en charge et sécurisés par la plateforme technique Stripe : la gestion des paiements est conformes aux règles PCI-DSS en intégrant simplement la tokenisation Stripe via Stripe Elements ou nos bindings iOS ou Android.

Aucune donnée sensible n'est stockée en clair sur nos serveurs, notamment pas vos codes de connexion et vos numéros de cartes de paiement.

 

ENGAGEMENT Nº7 : UNE CONFIDENTIALITÉ ABSOLUE DE VOS DONNÉES

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous les traitons en total respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Ainsi, vos informations sont exclusivement utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers sans un accord préalable de votre part.

Vous trouverez plus d'informations sur la page dédiée à la Politique de Confidentialité.