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F.A.Q.

MA COMMANDE

COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

COMMENT AJOUTER RÉTROACTIVEMENT UN CODE PROMO À MA COMMANDE ?

COMMENT AJOUTER DES ARTICLES DANS MON PANIER DE COMMANDE ?

COMMENT PUIS-JE UTILISER UN CODE PROMO SUR LE SITE INTERNET ?

EST-CE QUE MA COMMANDE A ÉTÉ PRISE EN COMPTE ? JE N’AI PAS REÇU D’EMAIL DE CONFIRMATION.

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

POURQUOI MA COMMANDE A T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ?

MA COMMANDE EST INCOMPLÈTE. EST-CE NORMAL ? OÙ SONT MES AUTRES ARTICLES ?

QUEL EST LE TEMPS DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE ?

LE SUIVI DE MA COMMANDE

PAIEMENT

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

J’AI PAYÉ PAR CARTE DE CRÉDIT. QUAND MON COMPTE VA-T-IL ÊTRE DÉBITÉ ?

MON PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EST REFUSÉ, QUE FAIRE ?

LES PRIX INDIQUÉS SONT-ILS TTC ?

QUE SE PASSE-T-IL À RÉCEPTION DE MON RÈGLEMENT ?

LES DONNÉES QUE JE TRANSMETS À YDEKO.COM, SONT-ELLES CONFIDENTIELLES ?

LIVRAISON

JE ME SUIS TROMPÉE DANS L’ADRESSE DE LIVRAISON. PUIS-JE LA CORRIGER ?

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

D’OÙ VIENT MA COMMANDE ?

EST-CE QUE VOUS LIVREZ DANS MON PAYS ?

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

COMMANDES PERDUES ET INCIDENTS LIVRAISON

J’AI REÇU MA COMMANDE MAIS LES ARTICLES SONT ENDOMMAGÉS. QUE DOIS-JE FAIRE ?

MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ MAIS JE NE L'AI TOUJOURS PAS REÇU, QUE FAIRE ?

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE APRÈS SON EXPÉDITION ?

RETOUR ET REMBOURSEMENT

JE NE SUIS PAS SATISFAITE DE L’ARTICLE QUE J’AI COMMANDÉ ET REÇU. PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

L’ARTICLE QUE J’AI REÇU NE CORRESPOND PAS À CELUI QUE J’AI ACHETÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?

J'AI REÇU MA COMMANDE MAIS LES ARTICLES SONT ENDOMMAGÉS. QUE DOIS-JE FAIRE ?

YDEKO.COM PREND-IL EN CHARGE LES FRAIS DE RENVOI?

CONTACT

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?